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【行業(yè)觀點】企業(yè)如何正確理解數(shù)字化？
2020年12月14日
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一、如何理解數(shù)字化

    “數(shù)字化”這三個字很火，要理解數(shù)字化，包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化升級，核心是要理解數(shù)字化的反面是什么。我的理解，數(shù)字化要和經(jīng)驗化做個參照系，才可能真正理解什么是數(shù)字化。
    過去的企業(yè)組織，管理者往往是年長的人。為什么？因為他看的多，經(jīng)歷的多，所以對很多事情有判斷，遇到問題也大體知道怎么做有戲，怎么做沒戲。這就是經(jīng)驗的價值。
    但問題是，今天的商業(yè)環(huán)境變化太快，很多穩(wěn)定態(tài)的判斷也很可能出錯。特別是對于新的機(jī)會、新的賽道、新的風(fēng)口，單純靠經(jīng)驗的判斷，是很難的。
    還有一個問題，我們必須重視。經(jīng)驗化的一個重要特點，叫作滯后性。而現(xiàn)代商業(yè)的核心問題，更多是預(yù)判性的問題。這一前一后，其實是兩個世界的商業(yè)觀。
    數(shù)字化的好處，是用數(shù)據(jù)告訴我們值得關(guān)注的領(lǐng)域。比如，異常值，在數(shù)字化領(lǐng)域是個核心研究點。通過數(shù)據(jù)化監(jiān)控，可以在異常值出現(xiàn)的第一時間就給我們預(yù)警，提醒我們這個是問題的苗頭，還是機(jī)會的開始。而靠經(jīng)驗，可能時間窗口已經(jīng)過去太久。
    經(jīng)驗很重要，數(shù)字化也很重要。今天，不是要讓大家做選擇題，而是讓大家同時具備兩種能力。對于很多企業(yè)來說，數(shù)字化我們?nèi)钡墓φn太多，所以有時候矯枉要過正，這也是擁抱新事物的一個常見過程。
【行業(yè)觀點】企業(yè)如何正確理解數(shù)字化？
 

二、企業(yè)數(shù)字化從業(yè)務(wù)數(shù)字化開始

    用數(shù)據(jù)刻畫業(yè)務(wù)，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)，這兩句話概括了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。通俗的講法是，業(yè)務(wù)數(shù)字化、數(shù)字業(yè)務(wù)化，一個意思。
    企業(yè)所在的行業(yè)不一樣，業(yè)務(wù)不一樣，有的賣實物，有的賣服務(wù)，有的賣給B，有的賣給C。但是大家發(fā)現(xiàn)沒有，所有的企業(yè)，它的業(yè)務(wù)本質(zhì)就是兩端：一端叫作價值創(chuàng)造，一端叫作價值傳遞，沒有例外。
    接下來的問題，就是如何看待業(yè)務(wù)的數(shù)字化能力。
    價值創(chuàng)造端，通常包括的環(huán)節(jié)有：客群洞察、趨勢分析、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈等。而價值傳遞端，通常包括的環(huán)節(jié)有：渠道管理、市場營銷、門店網(wǎng)點、粉絲會員、客服體系等。
    我們要通過數(shù)字化的方式，來弄清楚幾個事情：
第一，是否能用數(shù)字化的方式來刻畫目前這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的健康度和競爭力；第二，這些業(yè)務(wù)，是否已經(jīng)在用數(shù)據(jù)而非經(jīng)驗的方式進(jìn)行經(jīng)營管理；第三，數(shù)字化對于我們公司的業(yè)務(wù)，是否已經(jīng)構(gòu)成了一種數(shù)據(jù)競爭力。
【行業(yè)觀點】企業(yè)如何正確理解數(shù)字化？

三、與業(yè)務(wù)同步的組織能力數(shù)字化

    什么是組織能力？不同流派有不同的解釋。在我看來，組織能力其實沒有那么復(fù)雜，其實就是與生產(chǎn)力（業(yè)務(wù)）相伴相隨的生產(chǎn)關(guān)系。
    兩者適配，則相得益彰。兩者不適配，則相互掣肘。OD本質(zhì)上在說什么事兒，其實說的就是組織干預(yù)的事兒，讓組織要調(diào)校到合適的程度。
    什么叫數(shù)字化的組織能力？其實就是兩個構(gòu)面。一個構(gòu)面，是用數(shù)字來刻畫組織能力；另一個構(gòu)面，使用數(shù)字來提升組織能力。
    舉個例子，一個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力是可以客觀衡量的，比如總產(chǎn)出、人均單產(chǎn)。與之相關(guān)的組織要素是什么呢？人數(shù)、學(xué)歷、加班時長、出差次數(shù)、客戶拜訪量、CRM跟蹤記錄顆粒度？用相關(guān)分析的方法、回歸分析的方法，是否可以做到某些因素的歸因呢？
    組織能力提升，最容易犯的毛病，就是憑感覺想當(dāng)然。關(guān)于未來數(shù)字化的組織，不妨多些暢想，讓人才的勾勒數(shù)字化，讓人才的貢獻(xiàn)數(shù)字化，讓組織設(shè)計數(shù)字化，讓組織戰(zhàn)斗力也數(shù)字化。數(shù)字化創(chuàng)造公平，數(shù)字化創(chuàng)造新競爭力，這些都正在發(fā)生。
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文章源于：商業(yè)評論
編輯：東信達(dá)小編