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制造企業需要的主流系統有哪些？從企業管理到降本增效
但是，當前市面上的信息系統紛繁復雜，往往僅用幾個英文字母代表，對于剛剛接觸信息化的企業來說，無從下手。如，MES是什么鬼？他跟WMS是親戚么？他跟SCM又是什么關系呢？下面我們就分三期來對紹智能制造企業需要的主流系統進行介紹，這是第一期。
先來一張全家福。
MRP/MRPII
MRP的全稱是物料需求計劃（Material Requirement Planning），是指借助計算機的運算能力及系統對客戶訂單，在庫物料，產品構成的管理能力，實現依據客戶訂單，按照產品結構清單展開并計算物料需求計劃。MRP是以物料計劃人員或存貨管理人員為核心的物料需求計劃體系，它的涵蓋范圍僅僅為物料管理這一塊。 主要用于非獨立性需求（相關性需求）性質的庫存控制，其本質是個計算器。
MRP II的全稱是制造資源計劃（Manufacturing Resources Planning）是從MRP發展而來的，主要是在MRP的基礎上增加了產能計劃以及車間作業、采購作業、銷售作業、倉儲作業、成本核算、財務賬務處理等功能，并把第一層的供應商和客戶檔案納入系統管理以控制收付款。MRPII是以生產計劃為中心，把與物料管理有關的產、供、銷、財各個環節的活動有機地聯系起來，形成一個整體，進行協調，使它們在生產經營管理中發揮最大的作用。總的來說，MRP II已經基本囊括了一家公司內部的所有作業。
MRP結構圖
ERP
ERP 的全稱是企業資源計劃(Enterprise Resource Planning)，是由美國 GartnerGroup 公司于1990年提出的一種供應鏈的管理思想。ERP是 MRP II下一代的制造業系統和資源計劃軟件。
ERP是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統支持離散型、流程型等混合制造環境，應用范圍也從制造業擴展到了零售業、服務業、銀行業、電信業、政府機關和學校等事業部門，通過融合數據庫技術、圖形用戶界面、第四代查詢語言、客戶服務器結構、計算機輔助開發工具、可移植的開放系統等對企業資源進行了有效的集成。
企業動力ERP主流程
MRP、MRPⅡ和ERP，是企業管理信息系統發展的不同階段。MPR主要對制造環節中的物流進行管理，使企業達到"既要保證生產又要控制庫存" 的目的;而MRPⅡ則集成了物流和資金流，將人、財、物，時間等各種資源進行周密計劃，合理利用，以提高企業的競爭力;ERP的概念則由Garter Group率先提出，它將供應鏈、企業業務流程和信息流程都囊括其中。由于ERP的概念流傳最廣，現在已經成為企業管理信息系統的代名詞。
目前，在我國 ERP 所代表的含義已經被擴大，用于企業的各類軟件，已經統統被納入 ERP 的范疇。它跳出了傳統企業邊界，從供應鏈范圍去優化企業的資源，是基于網絡經濟時代的新一代信息系統。它主要用于改善企業業務流程以提高企業核心競爭力。
SCM
本文中介紹的SCM是指供應鏈管理系統（Supply Chain Management information system），而非彼得.德魯克老先生提出的供應鏈管理理念。
供應鏈管理系統(SCM)是基于協同供應鏈管理的思想，配合供應鏈中各實體的業務需求，使操作流程和信息系統緊密配合，做到各環節無縫鏈接，形成物流、信息流、單證流、商流和資金流五流合一的領先模式。可以實現整體供應鏈可視化，管理信息化，整體利益最大化，管理成本最小化，從而提高總體水平。
CRM
CRM全稱為客戶關系管理(customer relationship management)，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統。它的目標是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，CRM要求以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。
CRM、ERP、SCM三者既有聯系又有區別。只有三者結合在一起，才能形成一個完整的閉環，為企業的發展發揮最大的作用。
SCM系統最初是由ERP發展起來的，它是對物流、信息流、資金流進行計劃、組織、協調與控制，使其成為一個無縫的過程。SCM 覆蓋了供應鏈上所有環節，加強了對供應鏈上企業的協調和企業外部物流、資金流、信息流的集成，彌補了ERP的不足。
ERP生產系統為CRM中的數據倉庫提供豐富的數，CRM 的分析結果和對市場發展的預測給ERP 系統提供了決策數據；CRM中的市場策略、銷售管理和合作關系對SCM 產生直接影響；同時SCM 對CRM 中客戶滿意程度也會有直接影響。
本期先介紹到這里，下期我們將繼續介紹MES、WMS、PLM、PDM、APS等管理系統，敬請期待。
參考文獻：
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（3）電子商務環境下ERP與SCM、CRM集成探究[J]. 郭夢霞.電子測試.2014(03)
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