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十分鐘搞懂企業(yè)信息化實(shí)施！
一、實(shí)施是什么？
“企業(yè)信息化，三分軟件，七分實(shí)施。”這句行業(yè)中廣為流傳的話，直接挑明了企業(yè)信息化應(yīng)用效果不僅與信息化方案有關(guān)，與實(shí)施也有很大關(guān)系。
企業(yè)信息化實(shí)施必須建立在企業(yè)自身特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，由實(shí)施方與應(yīng)用企業(yè)共同完成。結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、工藝生產(chǎn)、決策機(jī)制、管理模式、制度規(guī)章等，更好協(xié)助企業(yè)完成流程優(yōu)化與管理決策功能，真正使信息化軟件融入企業(yè)，成為標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的系統(tǒng)。
在二十余年信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)中，東信達(dá)公司總結(jié)了一套行之有效的ERP 實(shí)施方法， 其特點(diǎn)是：適合大型ERP系統(tǒng)的實(shí)施、流程、人員、技術(shù)的全面結(jié)合、結(jié)構(gòu)化、便于和規(guī)范的項目管理方法論相結(jié)合、具有全套規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和工作方法。
東信達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施分為四大階段：項目前期準(zhǔn)備階段、計劃制定階段、計劃執(zhí)行跟蹤及總結(jié)階段、項目結(jié)案階段。接下來就東信達(dá)在實(shí)施中如何實(shí)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移進(jìn)行實(shí)施流程解讀，希望對您理解信息化有些許幫助：
二、東信達(dá)以實(shí)現(xiàn)知識成果交移為最終目的
實(shí)施的過程也是應(yīng)用企業(yè)與實(shí)施方知識成果交流、遷移的過程。知識可通過正式的、系統(tǒng)化的方法加以傳播，其中分為文字顯性知識與感知隱性知識。
顯性知識包括實(shí)施方所整理的操作手冊、培訓(xùn)筆記、專題報告、操作視頻或其他文字資料等，而隱性知識則包括經(jīng)驗(yàn)性的操作、常見問題的處理等，隱性知識對于企業(yè)實(shí)施信息化系統(tǒng)同樣至關(guān)重要。
因此在實(shí)施過程中，除了推進(jìn)顯性知識的傳播效果外，也需要推進(jìn)隱性知識思維與行為模式的變更，幫助應(yīng)用企業(yè)將“隱性知識顯性化”。
1、前期實(shí)地考察、調(diào)研分析、企業(yè)數(shù)據(jù)收集、需求溝通等確保應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)知識、流程、現(xiàn)有制度向?qū)嵤┓接行мD(zhuǎn)移。
2、模塊針對性培訓(xùn)、培訓(xùn)考核、企業(yè)傳播效果分析等確保為企業(yè)個性化定制的解決方案知識、項目實(shí)施方法論知識向企業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)移。
1.彌合雙方信息不對稱是關(guān)鍵:應(yīng)用企業(yè)在專業(yè)技術(shù)方面與實(shí)施方存在較大差距，因此解決“應(yīng)用企業(yè)專業(yè)知識不到位”的先決條件是在應(yīng)用企業(yè)中構(gòu)建培訓(xùn)知識框架，減少上線系統(tǒng)操作難度，掃清實(shí)施障礙。
2. 知識成果源可靠性：東信達(dá)實(shí)施項目經(jīng)理3年項目管理經(jīng)驗(yàn)以上，5年ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)以上。負(fù)責(zé)對實(shí)施過程進(jìn)行控制和管理，控制項目進(jìn)度和風(fēng)險，確定計劃按期完成。實(shí)施團(tuán)隊針對制造行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)?zāi)軠p少信息非對稱造成的溝通障礙。
3.知識成果交移以書面形式進(jìn)行，交付成果清晰可見。緊跟實(shí)施進(jìn)程，隨時根據(jù)企業(yè)實(shí)際與實(shí)施情境調(diào)整企業(yè)的知識流入渠道與交移方法。下圖為實(shí)施過程與交付文件對應(yīng)表：
知識轉(zhuǎn)移過程是整合企業(yè)需求，結(jié)合其現(xiàn)實(shí)狀況細(xì)化需求、調(diào)整落地方法的過程，實(shí)施方同時也是管理思想的傳播方，除了幫助企業(yè)學(xué)會運(yùn)用系統(tǒng)，考察企業(yè)人員知識的消化吸收效果也至關(guān)重要。
東信達(dá)專業(yè)實(shí)施團(tuán)隊通過操作演示、培訓(xùn)考核等手段，保障實(shí)施成果的轉(zhuǎn)移質(zhì)量，通過后續(xù)技術(shù)支持使應(yīng)用企業(yè)項目負(fù)責(zé)人、維護(hù)人員的經(jīng)驗(yàn)、操作這些無法明文示人的隱性知識逐漸度化為企業(yè)管理的規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)附帶企業(yè)業(yè)務(wù)特色的“隱性知識顯性化”成果轉(zhuǎn)移，達(dá)到優(yōu)化整體管理的最終目的。
東信達(dá)實(shí)施服務(wù)流程不僅講求技術(shù)與產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移，更重要的是實(shí)現(xiàn)各類知識的轉(zhuǎn)移，而應(yīng)用企業(yè)與實(shí)施方相輔相成是保障知識成果轉(zhuǎn)移效率與效果的重要基礎(chǔ)。
知識經(jīng)濟(jì)時代，實(shí)施也是知識共享與提升的過程，應(yīng)用企業(yè)通過接收知識，逐步整合、完善、優(yōu)化整體管理架構(gòu)，最終能夠?qū)崿F(xiàn)以效益為導(dǎo)向的各項管理指標(biāo)提高。
▲實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化
雙向知識轉(zhuǎn)移渠道的建立
東信達(dá)實(shí)施流程確保雙方信息充分交流，加速知識框架搭建、實(shí)施上線與組織應(yīng)用。
東信達(dá)以書面形式交付成果，助推知識轉(zhuǎn)移
從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，實(shí)施過程的知識轉(zhuǎn)移直接目的是降低使用系統(tǒng)的難度，最終目的是提高企業(yè)數(shù)據(jù)分析能力、把控全局能力、決策能力。通過知識的轉(zhuǎn)移進(jìn)而保證企業(yè)的信息化成果。實(shí)施流程便是知識傳遞過程。
如何確保實(shí)施中知識轉(zhuǎn)移效果：
▲實(shí)施的風(fēng)險管理
▲實(shí)施的質(zhì)量管理
▲實(shí)施過程與交付文件對應(yīng)表
3、知識轉(zhuǎn)移幫助企業(yè)完善管理體系