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那些壽命超過200年的企業(yè)如何抓產(chǎn)品質(zhì)量？
2021年07月27日
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 “今天的質(zhì)量”就是“明天的市場”，通過企業(yè)的質(zhì)量管理故事，看看他們?nèi)绾污`行“產(chǎn)品質(zhì)量是制造企業(yè)的生命”這句話。

一、產(chǎn)品為啥無法被模仿

全世界很多科技水平非常發(fā)達(dá)的國家都要向這家小公司訂購小小的螺母。這家日本公司叫哈德洛克(Hard Lock)工業(yè)株式會(huì)社，他們生產(chǎn)的螺母號稱“永不松動(dòng)”。按常理大家都知道，螺母松動(dòng)是很平常的事，可對于一些重要項(xiàng)目，螺母是否松動(dòng)幾乎人命關(guān)天。

比如像高速行駛的列車，長期與鐵軌摩擦，造成的震動(dòng)非常大，一般的螺母經(jīng)受不住，很容易松動(dòng)脫落，那么滿載乘客的列車沒準(zhǔn)會(huì)有解體的危險(xiǎn)。如今，哈德洛克螺母不僅在日本，甚至已經(jīng)在全世界得到廣泛應(yīng)用，迄今為止，哈德洛克螺母已被澳大利亞、英國、波蘭、中國、韓國的鐵路所采用。

那些壽命超過200年的企業(yè)如何抓產(chǎn)品質(zhì)量？

二、產(chǎn)品精確到無需檢驗(yàn)

梅原勝彥從1970年到現(xiàn)在始終在做一個(gè)小玩意——彈簧夾頭，是自動(dòng)車床中夾住切削對象使其一邊旋轉(zhuǎn)一邊切削的部件。梅原勝彥的公司叫“A-one精密”，位于東京西郊，2003年在大阪證券交易所上市，上市時(shí)連老板在內(nèi)僅有13個(gè)人，但公司每天平均有500件訂貨，擁有著1.3萬家國外客戶，它的超硬彈簧夾頭在日本市場上的占有率高達(dá)60%。A-one精密一直保持著不低于35%的毛利潤，平均毛利潤41.5%。

有一次，一批人來到A-one精密公司參觀學(xué)習(xí)，有位大企業(yè)的干部問：“你們是在哪里做成品檢驗(yàn)的呢？”回答是：“我們根本沒時(shí)間做這些。”對方執(zhí)拗地追問道：“不可能，你們肯定是在哪里做了的，希望能讓我看看。”最后發(fā)現(xiàn)，很多日本公司真的沒有成品檢驗(yàn)的流程。

三、降落傘的故事

這是一個(gè)發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實(shí)故事。在當(dāng)時(shí)，降落傘的安全度不夠完美，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達(dá)到了99.9%，應(yīng)該說這個(gè)良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達(dá)到。但是美國空軍卻對此公司說 No, 他們要求所交降落傘的合格率必須達(dá)到100%。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專程去飛行大隊(duì)商討此事，看是否能夠降低這個(gè)水準(zhǔn)？因?yàn)閺S商認(rèn)為，能夠達(dá)到這個(gè)程度已接近完美了，沒有什么必要再改。

美國空軍一口回絕，因?yàn)槠焚|(zhì)沒有折扣。后來，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機(jī)挑出一個(gè)，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后親自從飛行中的機(jī)身跳下。這個(gè)方法實(shí)施后，不良率立刻變成零。

四、ERP數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)智造全面管理

產(chǎn)品品質(zhì)不是一個(gè)人，一個(gè)車間，一個(gè)部門的事，而是一項(xiàng)從領(lǐng)導(dǎo)到基層、全員參與綜合性的系統(tǒng)工作，要使企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量上水平、上檔次，就必須應(yīng)用新工藝、新技術(shù)和新流程不斷創(chuàng)新，建立符合企業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量管理體系和管理制度，例如通過ERP系統(tǒng)使生產(chǎn)中的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)工序都有章可循、有據(jù)可依，通過ERP數(shù)據(jù)管理使產(chǎn)品從立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、原料采購、過程控制等多個(gè)環(huán)節(jié)的全過程處于受控狀態(tài)。

不斷通過制造過程的全面管理來保證產(chǎn)品質(zhì)量的提高，只有抓住問題的核心，產(chǎn)品質(zhì)量才能提高；只有不放過工作中的所有細(xì)節(jié)問題，產(chǎn)品質(zhì)量才能保證。數(shù)據(jù)的循環(huán)分析實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷，堅(jiān)持“不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品”的三不原則，是保證品質(zhì)“零缺陷”的基礎(chǔ)。