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『打工人』進階指南！你知道流程管理為什么至關重要嗎？
談到流程管理，部分企業還停留在無體系或者是體系混亂的層面，管理人員還局限于講一些諸如流程圖、流程梳理之類的工作內容，對流程管理缺少全面的認識。
造成這種情況的原因有很多，比如：企業的流程未被顯性化；顯性化的流程多數是分離的、未體現出關聯的；顯性化的流程多數是層級不清的，甚至邊界不清等等。
那么流程管理究竟怎么回事？如何用這一利器有效提升企業內部運營效率？如何提升個人執行力，帶動企業整體效益提升？這是每個制造企業『打工人』的決勝關鍵！
一、流程管理是什么？
流程管理逐漸成為企業關注的熱點，它是一種以規范化、標準化、端到端的業務流程為核心，以持續提高企業業務效益為目標的系統化方法。包括流程規劃、編制、執行和檢查、優化、審計及流程固化等。
在企業的實際管理中，可能涉及到銷售、采購、生產、車間、倉儲、行政辦公等諸多業務流程環節。接下來東信達將結合業務談談流程體系管理及企業提升方法。
二、內部運營效率與流程管理
1.流程規劃
企業中的流程規劃大致可分為2類：一類是程序化流程，這類流程通常伴隨企業管理制度流轉。比如報銷流程、請假流程等等；另一類是非程序化流程，通常是指一些無法程序化解決的“例外情況”。
按企業的戰略目標、管控模式和實際運營情況，對公司所有流程規劃進行分類分級管理，形成流程規劃體系，動態反應業務的完整處理過程，形成流程監控。
▲圖源網絡
2、流程編制
流程一般包含流程圖和流程說明，其中流程圖具有六個要素：客戶、價值、輸出、輸入、節點、節點的相互關系；流程說明是對流程節點執行的詳細說明，包括對節點執行人，節點效率，關鍵節點要求以及節點檢查等：
①客戶和價值：節約時間、提高效率。流程常以客戶為導向，讓客戶產生價值才是優秀流程。
②節點和節點相互關系：一條流程由很多節點連接組成，每一個流程節點都由相關部門和崗位來完成。
③輸入和輸出：流程應具有連續性，否則會存在斷點。從業務方面說，每一條流程都有其前端流程作為輸入，為后一條流程明確輸出。
④流程關鍵節點：每一條流程都有一個或幾個關鍵控制點，是為控制流程風險，并制定各種監控措施，確保關鍵控制點能順利執行。
⑤流程分支：每一條流程都要根據公司實際設置不同分支條件，以確保流程適應于不同流程環境。
3、流程執行
流程發布后，企業需采取一定措施確保員工遵照執行，制定規章制度以匹配流程管理，并在執行過程中不斷優化改造，為流程數字化、管理高效化做準備。
4、流程管理數字化
流程數字化可以極大提高流程的執行效率，方便管理層監控全局，而OA系統是企業實現跨系統流程運轉和業務協作的重要手段。
1) 抓住主要矛盾。很多企業寄希望于將全部流程進行數字化，但由于利用率、成本、技術問題等原因常常無法實現。
企業管理專家東信達認為，流程管理數字化應從企業實際業務需求出發，有目標、有層級、有主次地進行規劃，先實現核心客戶價值鏈和風險較高的流程數字化，再逐步完成其他流程的數字化，避免因客觀因素導致部分重要業務流程一拖再拖，不利于整體數字化進程。
2) 實現智能管控。東信達發現，很多企業的流程管理目前仍停留在單線審批，這主要是因為傳統企業信息化數字化能力不足，技術無法支撐轉型。
為彌補技術方面的不足，企業最好尋求數字化方案提供商的合作。由企業提出功能建設需求，加上服務商在表單、模板、流程等方面的技術優勢,結合企業自身的管理業務特點訂立轉型目標,推動單線流程管理向智能化管控的縱深發展，滿足企業未來發展變化的管理要求。
3) 持續發力。流程管理數字化不是一蹴而就的事。企業要根據自身特點、發展情況進行分析整合，再選擇合適的數字化管理產品，持續改善達到流程優化的最終目標。
世人只看到華為流程建設取得了巨大價值，卻沒有看到其背后是持續的資金投入、人員維護、數字產品基礎和永無止境的流程變革。流程數字化考驗的是積累，通過不斷實現流程管理標準化、規范化、知識化，持續提升組織能力。
流程數字化能帶來什么？
1、優化內部結構。標準化的工作環節及溝通交互過程能省去大量繁縟環節，簡化流程架構。
2、減少成本損耗。 各環節數字化能有效提高業務處理效率，人力物力各項成本損耗大大減少。
3、成為學習型企業。讓流動的知識固化，這些全面的知識基礎，打造企業知識體系。
復雜信息系統的建立對于企業的日常業務運作、決策等都至關重要。以可自定義流程表單的流程管理系統OA為例，通過對接ERP等異構系統數據，企業員工可充分利用碎片時間錄入單據數據，管理人員可按OA擬定的流程實時審批，保證流程管理實時準確，實現以數字化思維管理流程的飛躍。