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廣紳電器:產(chǎn)品的最后一道質量關卡
2017-03-10 01:50:23                       瀏覽次數(shù): 128
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廣州市廣紳電器制造有限公司成立于2004年,坐落在廣州市番禺區(qū),主要以專業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)商用冰淇淋機、制冰機以及商用廚房冷柜等三大系列產(chǎn)品為主。

服務難點

無法準確獲取終端用戶數(shù)據(jù)

售后服務處理進度難跟蹤,用戶對產(chǎn)品體驗滿意度不了解

營銷方式拓展性不高

微信售后服務平臺

廣紳電器有限公司與東信達合作,實現(xiàn)終端用戶、維修代理三方互動信息于一體,提高品牌影響力及服務質量。

一鍵獲取用戶信息

因家電行業(yè)主要以經(jīng)銷商銷售為主,根據(jù)平臺讓用戶發(fā)送維修指令的同時準確的收集終端用戶信息,避免客戶流失。

提高企業(yè)品牌影響力

可通過平臺推廣企業(yè)動態(tài),提高品牌價值,實現(xiàn)二次銷售。

售后服務實時進度查詢、用戶體驗機制完善

通過微信售后服務平臺,企業(yè)及終端用戶有效的獲取維修代理點上門維修時間及問題處理狀況,同時了解維修狀況的滿意度。

方便對帳測試

維修代理點可根據(jù)平臺能即時錄入上門費用,由GPS計算公里數(shù)獲取準確的路途費,自動反饋到廠家。

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